上海市信息化委员会

银行卡使用过程中的常见问题

    1、银行卡有哪些种类？
     答：信用卡，是银行或其它财务机构签发给那些资信状况良好的人士，用于在指定的商家购物和消费、或在指定银行机构存取现金的特制卡片，是一种特殊的信用凭证。
     贷记卡，是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费，后还款的信用卡。
     准贷记卡：是指持卡人须先按发卡银行要求交存一定金额的备用金，当备用金帐户余额不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡。
     借记卡，是指先存款后、消费（或取现），没有透支功能的信用卡。其按功能不同，又同分为转账卡（含储蓄卡）、专用卡及储值卡。转帐卡，是实时扣帐的借记卡。其具有转帐结算、存取现金和消费功能。专用卡，是具有专门用途、在特定区域使用的借记卡。其具有转帐结算、存取现金和消费功能。注：专门用途是指在百货、餐饮、饭店及娱乐行业以外的用途。储值卡，是发卡银行根据持卡人要求将其资金转至卡内储存，交易时直接从卡内扣款的预付钱包式借记卡。
     联名/认同卡，是商业银行与盈利性机构/非盈利机构合作发行的银行卡附属产品。

    2、信用卡的特点和作用是什么？
     答：①信用卡是当今发展最快的一项金融业务之一，它是一种可在一定范围内替代传统现金流通的电子货币；
     ②信用卡同时具有支付和信贷两种功能。持卡人可用其购买商品或享受服务，还可通过使用信用卡从发卡机构获得一定的贷款；
     ③信用卡是集金融业务与电脑技术于一体的高科技产物。
     ④信用卡能减少现金货币的使用；
     ⑤信用卡能提供结算服务，方便购物消费，增强安全感；
     ⑥信用卡能简化收款手续，节约社会劳动力；
     ⑦信用卡能促进商品销售，刺激社会需求。

    3、个人如何申领信用卡？
     答：凡具有完全民事行为能力的公民可申领个人信用卡。主卡持卡人可为其配偶及年满18岁的亲属申领附卡，申领的附卡最多不超过2张。主卡持卡人有权要求注销其附卡。
     申领手续为（具体程序各发卡行略有不同，以发卡行为准。）：
     ①申领人要如实填写信用卡申请表（各发卡行备有固定格式的申请表）。要求内容完整、字迹清楚，并有本人签字。
     ②提供本人的身份证原件及复印件。申领人的工作或户口所在地应与发卡行在同一县市。
     ③提供担保。担保人必须有稳定可靠的经济来源，具备担保条件，并在申请表担保栏签章。
     ④申领人必须在发卡行开立信用卡备用金存款专户。专户中备用金起存金额最低1000元，增领附卡需相应提高存款额。开户后专户中存款余额不得低于200元。低于200元时，发卡行即通知持卡人补款。

    4、持卡人需交纳哪些费用？
     答：①年费。申领信用卡时必须交纳年费。年费在每年发卡后的第一个月从持卡人备用金帐户中一次收取。在有效期内换卡、退卡时，已交纳的年费一律不退。
     ②存取款手续费。持卡人在本地存取款，无需交纳手续费。异地存取款手续费为存取金额的0.5%-1%，最低收取1元（各行具体费率不同）。手续费由当地经办行收取。
     ③挂失手续费及补发新卡费。持卡人遗失信用卡后，应立即向发卡行或其代理行申请挂失止付，交纳挂失手续费。发卡行补发新卡收取工本费。

    5、什么是国际信用卡的双币种帐户？
     答：它是指在同一张信用卡上同时设有双币种帐户，以人民币和某一指定外币两种货币结算。

    6、如何保护信用卡？
    答：当您收到新卡时，为保障您的权益，请立刻在信用卡的背面签名栏上签名，并完成启用手续后，方得使用信用卡。
     当你使用信用卡时：
     ①避免多张卡片重叠放置
     ②远离高温场所与磁场（如电磁炉、微波炉、冰箱等）注意勿刮伤卡片背面磁条
     ③卡片视同現金请谨慎保管
     ④勿轻易让他人知道卡号及到期日
     当您的信用卡有损时：
     若您的信用卡不慎损毁、断裂、签字模糊或磁带消磁，请拨打各发卡行信用卡客户服务专线联络，各发卡行将有专人为您处理，并迅速寄上新卡。

    7、网上购物时，消费者如何减少个人资料被盗用的几率？
     答：为了减小个人资料被盗用的风险，请您使用安全的浏览器，如SSL或SET。通过这些安全系统，您在网络上传送的购买资料会经过加密处理，确保交易的安全性。
     同时，请向您熟悉的或知名的厂商购物，避免因不了解厂商，而被盗用信用卡卡号或其他的个人资料。此外若利用信用卡付款，也可先向您的发卡银行查询是否提供盗用免责的保障。
     在您上网购物时，请先寻找并阅读该厂商的网络保密政策，了解厂商在网站上收集了那些资讯，及用途为何。对于明显超出厂商需要了解的范围的信息，要变得更加谨慎。如无意购买或只想试用，请不要留下您的个人资料。若该网站需要输入卡号及有效年月，请您务必仔细阅读该网站提供的合约或记下该网站的网址，以备日后联络。
     任何时候，都不要在陌生的电子邮件和WEB页面中透露您的个人敏感信息，比如卡号，有效期等。一旦怀疑或发现自己的个人信息可能已经被盗用，请及时通知发卡银行知晓。

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