挂失
　　一、依据
　　《上海市社会保障卡管理办法》（上海市人民政府令第100号）
　　
　　二、办法
　　社会保障卡挂失分电话挂失和书面挂失。电话挂失由市信息服务中心直接受理，挂失电话为：962222。
　　书面挂失办法如下：
　　1、社会保障卡遗失后，挂失人凭本人的身份证（代理人凭其社会保障卡或身份证和被代理挂失人的身份证），到就近区县社会保障卡服务中心（以下简称服务中心）办理书面挂失手续。
　　2、书面挂失时，挂失人或其代理人应填写《上海市社会保障卡挂失单》（一式三联）（见附表一）。
　　3、服务中心受理书面挂失后在4小时内，挂失的卡被冻结。书面挂失满30天后，挂失的卡将被自动注销。
　　
　　三、操作要求
　　1、挂失人或其代理人填写《上海市社会保障卡挂失单》，工作人员认真核对填写的信息无误后，在《上海市社会保障卡挂失单》上加盖业务章，并将其中一联返回挂失人。
　　工作人员应告知挂失人及时办理补卡申请手续。
　　2、工作人员通过计算机网络，向市信息服务中心发送挂失申请信息。如遇设备异常或挂失申请失败，应按《网点应急管理办法（试行）》，及时将有关信息通知市信息服务中心。
　　
　　                                           解挂
　　一、依据
　　《上海市社会保障卡管理办法》（上海市人民政府令第100号）
　　
　　二、办法
　　1、在办理社会保障卡挂失申请手续后30天内，找回社会保障卡的挂失人，应凭找回的社会保障卡和《上海市社会保障卡挂失单》（代理人凭其社会保障卡或户口簿和挂失人的户口簿等）到就近区县社会保障卡补（换）卡服务网点办理解挂失手续。
　　2、解挂失人应填写《上海市社会保障卡解挂失单》（一式三联）（见附表二）。
　　3、服务网点受理书面解挂失业务后4个小时后，被解挂失卡可以恢复使用。
　　
　　三、操作要求
　　1、解挂失人填写《上海市社会保障卡解挂失单》，工作人员认真核对填写的信息确认无误后，在《上海市社会保障卡解挂失单》上加盖业务章，并将其中一联返回解挂失人；
　　2、工作人员通过计算机网络，向市社会保障卡服务中心发送解挂失申请信息。如遇设备异常或解挂失申请失败，应按《网点应急管理办法（试行）》，及时将有关信息通知市社会保障卡服务中心。
　　
　　                                           补卡
　　一、依据
　　《上海市社会保障卡管理办法》（上海市人民政府令第100号）
　　
　　二、办法
　　1、办理书面挂失后，挂失人可凭本人的户口簿（代理人凭其社会保障卡或户口簿，以及挂失人的户口簿）到就近区县社会保障卡补（换）卡服务网点，办理补卡申请手续。
　　2、遇卡无法正常使用且按《社会保障卡验卡操作规范》确认需要更换，或因其它原因需要更换时，持卡人或其代理人可到就近区县社会保障卡补（换）卡服务网点，办理换卡申请手续。
　　3、办理补（换）卡申请手续时，申请人应填写《上海市社会保障卡补（换）卡申请单》（一式三联）（见附表三）。
　　4、受理补（换）卡业务时，根据不同原因，免费换发卡或收取50元补（换）卡工本费（沪财综[2000]9号、沪价行[2000]052号）。收取工本费时，须开具专用收据。
　　5、自受理补（换）卡申请业务起的10个工作日内，申请人可领取补（换）发的新卡。
　　6、新卡凭领卡人的户口簿和补（换）卡申请单领取。
　　7、补（换）卡业务一经受理，不得撤销。
　　
　　三、操作要求
　　1、申请人填写《上海市社会保障卡补（换）卡申请单》后，工作人员应认真核对填写的信息，并确认市社会保障卡服务中心数据库有该申请人的信息，且卡的状态与申请人所填写的一致。
　　2、工作人员应根据申请人意愿和信息更正权限，严格按照信息采集标准，采集照片和个人相关信息，并向市社会保障卡服务中心发送补卡申请。
　　3、补卡过程中，如遇设备异常，或未收到市社会保障卡服务中心制卡成功确认应答时，应按《网点应急管理办法（试行）》，及时将申请人信息通知市社会保障卡服务中心。
　　
　　四、其他
　　补（换）卡服务网点应按规定到市社会保障卡服务中心办理社会保障卡补（换）卡核销手续，核销时应返回《上海市社会保障卡补（换）卡申请单》（市社会保障卡服务中心保存联）、《社会保障卡质量检验登记表》、《坏（废）卡登记表》和回收的坏（废）卡。
　　
　　更多信息请浏览上海市民信息服务网（http://www.962222.net）