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【培训对象】：
各类型的企事业单位、商业银行、保险机构、担保公司、风险投资机构的决策者，高层经理以及财务、销售、法务等相关业务的高级管理人员。
【培训时间及地点】：
培训时间：
科目一 企业信控制度建设及组织管理（三天）
2007年7月19日（周四）、20日（周五）、21日（周六）
科目二 企业信用及风险管理实务（三天）
2007年7月26日（周四）、27日（周五）、28日（周六）
每天上午9：00 ～ 11：30，下午 1：30 ～4：00
培训地点：汉中路188号培训广场2楼（地铁1号线汉中路出口）
【培训内容】：见附
【师资阵容】：
本课程讲师由FCIB委派国际专职信用培训专家担任讲师，中文授课。同时，为了开拓学员的视野，扩大信息和知识面，还将安排其他国际顶级专家，包括FCIB会员中信用风险控制专家，穿插专题演讲。
【报名时间及地点】：
报名时间：6月1日至7月10日 周一至周五 9：30－17：00
报名地点：江宁路420号和一大厦19楼B室
报名电话：52281860 、 52286878
【报名手续】：
◆报名时请准备1张1寸近期免冠照片
◆申请人必须如实填写《认证培训报名表》（报名表详见附件）
◆身份证复印件一份
◆学历证书复印件一份
所有文件材料可用E-mail或传真形式返回，联系人：袁利萍 E-mail：crmat@126.com 传真：52286878
【证书颁发】：
上海市信用培训和考核办公室、上海紧缺人才培训事务服务中心和FCIB将向完成培训的学员联合颁发培训证书。
【培训费用】：
4500元每人每科（包括授课费、培训教材和其它相关培训费）。
【汇款账户】：
开户银行：农行徐汇区复兴中路支行
银行账号：034237-00040001466
特别说明：汇票、支票、电汇单上的“（收款）单位”一栏均只填“上海紧缺人才培训事务服务中心”，在“用途”栏里填上“企业风险管理与控制培训费”。汇款后请将银行汇款回单复印件传真到52286878。
上海市信用培训和考核办公室（代章）
上海紧缺人才培训事务服务中心
美国国际金融、信用及商业协会(FCIB)
【FCIB - 国际金融、信用及商业协会】：
FCIB是国际权威的信用管理协会，成立于1919年，隶属于1896年成立的美国信用管理协会(NACM)。总部设在美国，在欧洲，北美和南美都有分会，现在在中国香港也设立了FCIB中国分会。FCIB目前在全球35个国家拥有近1,000家会员，会员皆为国际信用、贸易和金融方面的知名企业及专业的管理人士，包括Microsoft、Apple、3M、Du Pont、Shell、SONY、GE、DHL、PICC、招商银行、中国出口信用保险公司、中国经纬集团等。FCIB每年在全球召开25-30次左右的全球或区域性会议，其中包括专题讨论会，按行业划分的技术交流研讨会等各种类型。
FCIB因提供专业权威的信用管理培训以及提供各类国际信用资源性服务而在国际享有盛誉。
【CCA认证介绍】：
FCIB是世界权威的信用管理专业协会，它为国际商业信用管理领域设定了杰出管理的标准，这些管理标准中包括了国际注册信用分析师(CICA)、国际注册信用管理经理人(CICP)和国际注册信用管理执行官(CICE)等系列专业资质认证，其认证结果在欧美国家的跨国企业中获得广泛认可。
FCIB的注册国际信用专业资质认证项目是由美国政府出资，FCIB主办，美国密西根州立大学承办。专为在国际信用管理领域内具有专业知识的人士所设计，包括了认证标准和培训方式。
FCIB通过对那些在国际信用和贸易金融领域具有专长和资历的管理者进行专业资质认证，达到支持和扶持信用管理领域整体发展的目的。FCIB的专业资质认证标准是国际信用管理领域表彰和认可信用管理专长的一个标志。目前，FCIB已将注册国际信用分析师CICA（Certified International Credit Analyst）资质认证引进中国。
CCA（Certified Credit Analyst）注册信用分析师认证培训课程是FCIB根据中国的实际情况所设计的，适合中国企业及中国培训市场特点的一个信用风险管理方面的专业培训及认证项目。它脱胎于FCIB的国际专业认证CICA认证培训课程。
CCA培训内容是以CICA认证培训课程的内容为基础，适当减少了国际贸易和国际投融资部分以及国际商法等内容，相应增加了中国本土操作的内容和相关案例的比重，全部采用中文授课。并根据企业信用及风险管理的职能划分成以下2门单科：
* 企业信控制度建设及组织管理
* 企业信用及风险管理实务
◆完成上述单科培训的学员将获得上海市信用培训和考核办公室、上海紧缺人才培训事务服务中心和FCIB联合颁发的相关培训证书。
◆完成全部2门科目培训的学员可以参加CCA（注册信用分析师）的专业资质认证考试。通过认证考试的学员将获得CCA的专业称号。
◆获得CCA的学员只需额外参加4-5天的全英文强化专业培训，便有资格参加CICA（国际注册信用分析师）的专业资质认证考试。通过认证考试的学员将获得CICA的国际专业称号。
◆对于优秀学员，FCIB可出具推荐意见，向其会员企业推荐。
【课程体系】：
通过培训，受训学员将能够学到以下方面的专业知识和技能：
◆通过运用各种所学的贸易金融工具和手段使得公司自如地利用各种销售条款提高自己的销售能力及市场竞争力。
◆充分了解如何通过信用保险来提高商业机会。
◆检验公司信用管理部门与销售部门的组织结构和关系，透过组织优化来明确客户关系最大化的重要性。
◆掌握对风险的概念、组成因素、特性、形式的评估，以及公司如何准确判断风险，及时成功做出回应。
◆充分了解掌握法律在商贸活动中的关键作用。
◆学习各种高科技管理工具在完善信用管理中的作用。
◆了解银行的运作，以及在信用管理中如何充分利用银行。
◆学习了解如何制定公司信用管理政策和步骤，如何在企业组织中完全清楚地理解和沟通。
◆学习对潜在客户和现有客户的信用审核的重要性，以及如何有效管理客户档案以保护公司资产。
◆学习如何正确分析财务报表，以及如何建立公司信用额度的制度。
◆学习各种报告、评估、预测技术，管理企业应收账投资的质量。
培训内容
一、企业信控制度建设及组织管理
企业信用政策
* 一个完整有效的信用管理政策应包含的要点
* 如何设定一个符合企业发展战略和市场地位的授信政策
企业信用管理制度建设
* 企业信用及风险管理的步骤和流程
* 如何构建一个企业内部的信用及风险管理系统
* 如何建立客户管理档案
* 如何进行应收帐的监督和预测
* 如何通过加速资金周转率来提高公司绩效
* 如何防止商业贿赂
企业信控部门的设置与管理
* 现代企业信控部门的人力资源管理与配置
* 信控部门日常管理的目标
* 信控部门的日常管理职能
* 信用审核的操作流程
* 如何选择外源化管理合作伙伴来降低管理成本提高管理效率
* 对信控部门的绩效考核指标和奖惩制度
部门间的关系与整合协作
* 信用管理对销售订单操作的影响
* 如何衡量销售量与安全性的关系
* 信控部门如何促进销售
* 信控管理与客户服务
对外协调及对外部资源的利用
* 帐款危机处理
* 了解银行并与其建立良好关系对信控管理的重要性
* 如何正确选择资源和工具提高决策的准确性
* 现代信用管理中的外源化（BPO）管理趋势
现代企业信用经理人的地位与发展趋势
* 信用管理的电子化趋势
* 现代信用管理在ERP系统中的地位
* 行业信息交换对企业风险控制的作用
* 自动化管理是否能取代人
* 信用经理的管理职能的重要转变
二、企业信用及风险管理实务
信用部门的日常化管理内容及步骤
* 合同及定单管理
* 销售条款及其运用
* 销售策略制定
* 结算方式对销售的促进作用
* 信用证 - 问题的解决方案
* 单据核查清单
授信管理
* 如何接受信用申请
* 信用申请表在商业谈判中的运用
* 信用申请表对贸易安全的作用
* 如何对客户进行调查
* 与客户接触所应该掌握的第一手资料
* 判断客户能力的若干方面
* 客户档案管理
* 信用风险评估的基本要素
* 财务报表在授信评估中的运用
* 信用评估模型
* 信用决策中的财务报表分析及几个关键的财务分析指数
* 如何发现客户财务运作中的潜在问题
应收账管理
* 应收帐的报告、 监控与预测
* 应收账款账龄管理的方法
* 公司应收帐状况考量方法
* 逾期应收账分析和管理
* 坏账管理、坏账准备及坏账注销
商账催收
* 催收的步骤和具体操作流程
* 催收所涉及的法律问题
* 债务人心理与行为分析
* 催收的障碍
* 追帐成本分析
危机处理
* 解决法律冲突的方法
* 国际司法管辖问题与时效
* 如何处理客户破产
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